خدمات پس از فروش
- پذیرش مرجوعی کالا در صورتیکه مشکل از طرف فروشگاه باشد. بطور مثال (CD یا DVD محصول مشکل داشته باشد)
- راهنمایی در مراحل نصب نرم افزار و پاسخگویی در ساعات اداری جزو خدمات فروشگاه موسسه دانش گستر کوه نور می باشد.
- تعویض نرم افزار هایی که به هر دلیل اجرا نمی شود و یا در اثر حمل دچار نقص گردید ( کاربر کالا را با اعلام کتبی دلیل تعویض به آدرس فروشگاه عودت می دهد و فروشگاه نیز در اسرع وقت نسخه دیگری را ارسال می نماید)
- کاربرانی که برایشان مقدور باشد می توانند در شهر تهران با هماهنگی قبلی، به صورت حضوری به آدرس فروشگاه مراجعه نمایند و با راهنمایی کارشناسان فروشگاه، نرم افزارها را بصورت رایگان نصب می نمایند.
شرایط برگرداندن کالا
مشتری گرامی
از آنجا که فروشگاه موسسه دانش گستر کوه نور نسبت به مشتریان خود متعهد می باشد ، شما می توانید کالاهای خریداری شده خود را که دارای نواقص و یا مشکلاتی می باشند که از طرف فروشگاه می باشد، آن کالا را مرجوع نمایید. (از جمله مشکل در رایت CD یا DVD و …)
به منظور مرجوع نمودن کالا پس از تماس با شماره 02144272450 و اعلام دلیل نارضایتی بسته تحویلی خود را همراه با درج یک شماره کارت بانکی که به نام خریدار باشد به آدرس موسسه ارسال نمایید تا در اسرع وقت نسبت به عودت وجه پرداخت شده توسط شما و یا تعویض کالا اقدام شود.
(در صورت نیاز، کلیه مراحل مرجوع کالا به پست الکترونیک شما نیز ارسال می گردد)
در صورتی که کالا وضعیت نرمال و مطلوب نداشته باشد، پس گرفته نمی شود!
کالاهای که بیشتر از 7 روز به دست مشتری رسیده باشد و برای پس فرستادن آن با ما تماس نگرفته باشد پس گرفته نمی شوند!
توجه داشته باشید تمامی کالاهای فروشگاه کوه نور تست و از نظر شکل ظاهری و کارکرد بررسی شده و بعد ارسال میشوند!
هدف ما جلب رضایت شماست
روش های بازپرداخت وجه
بعد از ارسال یا برگشت کالا از سوی خریدار و دریافت و بررسی آن از سوی فروشگاه کوه نور و تایید عدم صحت و سلامت کالای ارسال شده ما موظفیم کل مبلغ دریافتی را تمام و کامل به حساب بانکی خریدار ظرف 7 روز کاری واریز نموده و یا اینکه کالای سالم از نو برای وی ارسال گردیده و رضایت خریدار جلب می گردد.
